31、銷售的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；銷售的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。
33、銷售必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機促成交易。
34、客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。做銷售怕拒絕，關(guān)注銷售厚黑學(xué)！
35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂，慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。
38、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。
39、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。
40、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個線索、多少個、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。
41、熱情對工作——讓每一次銷售的感覺都是：這是Z棒的一次。
42、留給客戶深刻的印象—這印象包括一種全新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另人的印象，也必須對自己所留下的印象負責(zé)。
43、銷售失敗的*定律是：與客戶爭高低。
44、Z高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。Z愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
45、銷售代表有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是Z有價值和意義的。
46、自得其樂——這是Z重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
47、業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
48、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造好的成績。
49、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會*地吸引客戶。
50、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
51、你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
52、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
53、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的機會之一。
54、據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。
55、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
56、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。
57、*次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
58、信用是銷售的Z大本錢，人格是銷售Z大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
59、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術(shù)。
60、就銷售而言，善聽比善說更重要。
